看豐原大藥房如何面對日新月異的零售商業(yè)模式？
創(chuàng)辦之初，豐原大藥房只有幾家小藥店，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，截至2014年底，豐原大藥房在安徽省內(nèi)的15個地市共擁有門店350家，且全部為直營店，年銷售額高達(dá)7.4億元，石新友交出了一張漂亮的答卷，但他本人卻很低調(diào)。面對日新月異的零售商業(yè)模式，豐原大藥房會采取怎樣的措施應(yīng)對?聽聽石新友怎么說。
在安徽豐原大藥房成立以前，石新友就已經(jīng)是豐原藥業(yè)的“老員工”。2001年豐原藥業(yè)集團(tuán)決定進(jìn)軍零售業(yè)務(wù)之時，內(nèi)外兼修、踏實能干的石新友被任命為豐原大藥房副總經(jīng)理，從此，石新友親眼目睹了豐原大藥房每一步的成長與蛻變。創(chuàng)辦之初，豐原大藥房只有幾家小藥店，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，截至2014年底，豐原大藥房在安徽省內(nèi)的15個地市共擁有門店350家，且全部為直營店，年銷售額高達(dá)7.4億元，石新友交出了一張漂亮的答卷，但他本人卻很低調(diào)。面對日新月異的零售商業(yè)模式，豐原大藥房會采取怎樣的措施應(yīng)對?一直穩(wěn)扎穩(wěn)打、立足安徽的它，是否會走出安徽，拓展全國?聽聽石新友怎么說。
1“豐原的發(fā)展史就是我的成長史”
入主豐原大藥房的15個年頭，石新友歷任副總經(jīng)理、黨委書記、董事長兼總經(jīng)理、董事長，按照他自己的話說就是，“豐原的發(fā)展史就是我自己的蛻變與成長史”。
正所謂工欲善其事，必先利其器，在進(jìn)入豐原大藥房以前，石新友就在技術(shù)與管理崗位上歷練了多年。最早，他只是安徽蚌埠市第二制藥廠的一名小技術(shù)員，每天呆在車間的時間超過10小時。后來，他從醫(yī)藥生產(chǎn)轉(zhuǎn)入醫(yī)藥流通行業(yè)，干起了銷售，每天帶著產(chǎn)品去見各藥店的老總。石新友說，“那幾年很辛苦，所以，現(xiàn)在我也特別理解那些來拜訪的銷售經(jīng)理。”每次有廠家代表過來，石新友都會吩咐下屬好好接待，傾聽對方的需求。十余年的生產(chǎn)、流通、銷售經(jīng)驗，為石新友積累了很多“接地氣”的想法與思路。
談及豐原的發(fā)展規(guī)劃，石新友用了16個字來概括：立足安徽、做大做強(qiáng)、適時擴(kuò)張、全國連鎖。他解釋，豐原大藥房長久以來的發(fā)展理念就是穩(wěn)扎穩(wěn)打，接下來的5年、10年，也將是如此?！柏S原一直在避免冒險式的跳躍規(guī)劃。雖然在外界看來我們發(fā)展相對緩慢，事實上這兩年我們也在適度地放慢我們的前進(jìn)速度，但這都是出于豐原的長遠(yuǎn)規(guī)劃而定的?！笔掠颜f，豐原大藥房這兩年放緩了擴(kuò)張速度，開店數(shù)呈持平狀態(tài)，年銷售增長保持在10%左右，一方面是受各地區(qū)政策限制，而更重要的，是公司發(fā)展至今的一個內(nèi)部自我調(diào)整，預(yù)防因公司快速發(fā)展而導(dǎo)致的管理風(fēng)險。同時積極探索新的商業(yè)模式，例如現(xiàn)在火熱的電子商務(wù)與O2O業(yè)務(wù)等，都將是豐原大藥房未來大展拳腳的“戰(zhàn)區(qū)”。
2“2016年適時向其他省份拓展”
和許多零售連鎖企業(yè)一樣，房租和人力資源成本的不斷上漲成為壓制豐原大藥房發(fā)展的“兩座大山”，但石新友說，“有壓力才會有動力”。對于豐原大藥房未來的發(fā)展之路，石新友很樂觀?！柏S原大藥房經(jīng)過這兩年的自我優(yōu)化調(diào)整，以及上級公司豐原藥業(yè)對我們的支持，豐原大藥房已經(jīng)做好開拓市場準(zhǔn)備，進(jìn)行下一步的擴(kuò)張。”接下來的五年，豐原大藥房的發(fā)展重點將是“適時擴(kuò)張、全國連鎖”。
安徽屬于中國藥品零售大省，藥品零售企業(yè)超過一萬家，但連鎖率偏低，連鎖藥房數(shù)量不足3000家，且呈現(xiàn)總體規(guī)模偏小，缺乏市場競爭力的特點。不過，據(jù)了解，接下來安徽省藥監(jiān)部門將著力支持連鎖企業(yè)的發(fā)展，鼓勵零售連鎖企業(yè)做大做強(qiáng)。而早在豐原大藥房創(chuàng)辦之初，石新友就已經(jīng)在“布局”這盤棋上下了不少功夫。
總部設(shè)于蚌埠的豐原大藥房，卻并不滿足于蚌埠這一小市場。在石新友看來，要奪下安徽市場首先要在合肥扎穩(wěn)腳跟，但因受合肥零售藥店開店限制，門店數(shù)一直未有提升，因此，石新友將目光轉(zhuǎn)向開店政策與醫(yī)保政策都更為寬松的宿州、淮南等地市?！敖酉聛砦覀冞€將加快新門店的開發(fā)速度，到2020年爭取門店數(shù)達(dá)到500家以上，成為安徽規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)最全、效益最好的零售連鎖藥店。同時，在深耕安徽藥品零售市場的前提下，2016年適時向其他省份拓展開辦新門店，使豐原大藥房快速發(fā)展成為跨地域的全國藥品零售連鎖企業(yè)。”對于豐原大藥房的未來發(fā)展，石新友信心滿滿，他說，“在今年由CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所指導(dǎo)、《21世紀(jì)藥店》報主辦的2014~2015年度中國連鎖藥店百強(qiáng)系列榜單評選活動中，我們在《中國連鎖藥店綜合實力百強(qiáng)榜》排名第65，未來5年，名次將前進(jìn)30名?！?/p>
3“權(quán)力下放，才能干好實事”
豐原大藥房現(xiàn)有員工近2000人，各地市又有各地市的分部經(jīng)理，可謂結(jié)構(gòu)復(fù)雜。但石新友說，自己并不會介入太多地區(qū)事務(wù)?！皺?quán)力下放，才能干好實事?！币虼?，豐原的各個地區(qū)經(jīng)理，均在當(dāng)?shù)負(fù)碛袠O大的自主權(quán)，這樣有利于激發(fā)各地市的發(fā)展活力。而石新友本人，則只需要做好公司宏觀及戰(zhàn)略方面的工作以及內(nèi)外部的協(xié)調(diào)就夠了。
無論是競爭對手還是下屬員工，對石新友的第一評價都是“平易近人”。在記者跟他的幾次接觸過程中，他也從來沒有擺出董事長的“架子”，有問必答，甚至還多次起身為記者遞水遞零食。有員工向記者透露：“董事長在我們面前從來不擺架子，把員工當(dāng)做自己的兄弟姐妹，噓寒問暖，逢年過節(jié)也都會組織員工之間的聚餐等娛樂活動?！彼€強(qiáng)調(diào)，董事長不僅平易近人，對員工很少指責(zé)，他自己也經(jīng)常以身作則，為大家做好榜樣?！肮居锌记谥贫龋灰皇浅霾畹娜兆?，董事長都會準(zhǔn)時回來打卡上班，有時候甚至比我們員工來得還要早。你說，這樣的董事長，我們還能不按規(guī)定做事嗎?”
4“藥品行業(yè)是綠色文化的延續(xù)”
在著力塑造企業(yè)良好形象上，石新友注重以“優(yōu)良完美的品質(zhì)、優(yōu)惠合理的價格、熱情周到的服務(wù)、誠實可靠的信譽(yù)”的理念教育員工?！八幤沸袠I(yè)是一個特殊的行業(yè)，它的特殊緣自于非同一般的商品經(jīng)營，是為廣大人民群眾送去健康和快樂，是綠色文化的延續(xù)?！笔掠颜f，豐原大藥房能有今日成績，靠的就是十年如一日的“連接千家萬戶，關(guān)愛百姓健康”的發(fā)展宗旨。
除了強(qiáng)調(diào)對老百姓的日常藥學(xué)服務(wù)外，石新友還積極投身于慈善事業(yè)。2007年，淮河流域遭遇大洪峰，又時值夏季疾病易發(fā)時節(jié)。為防止災(zāi)后疫情爆發(fā)，石新友代表公司向固鎮(zhèn)、五河、懷遠(yuǎn)三縣民政部門捐了大批兒童衣物和價值數(shù)萬元的常用藥品，幫助災(zāi)民渡過難關(guān)。石新友說，“豐原大藥房是由老國企單位改制而來，有自己的黨員隊伍，這批人員要在社會上起到帶頭作用，這是我們的社會責(zé)任。而且，豐原發(fā)展起來了，離不開老百姓的支持和信任，所以在做強(qiáng)了以后，回饋社會成為了我們的企業(yè)責(zé)任?！睋?jù)了解，每年豐原都會在慈善上投入大筆資金。而在石新友看來，公益事業(yè)也是對企業(yè)的一種正面宣傳，企業(yè)的付出也會得到老百姓的回饋，這是一種雙贏的結(jié)果。（來源：21世紀(jì)藥店報）
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